前陣子去一家餐廳聊天，老闆娘忍不住跟我抱怨：
「我花錢買了那個什麼 ChatGPT Plus，結果根本不知道要問什麼，感覺被騙了。朋友都說很好用，但我用起來就是卡卡的。」
我放下咖啡杯，問她：「你平常經營餐廳最頭痛什麼事？」
「寫 Facebook 貼文啊！每天想破頭不知道要寫什麼，寫出來又覺得很無聊，客人都不按讚。」
找到痛點，工具就有意義了
於是我拿出手機，現場示範：
「你今天賣什麼菜？多少錢？」
「滷肉飯 50 元、紅燒肉 80 元、還有季節限定的絲瓜湯。」
我打開 ChatGPT，輸入：
「我是餐廳老闆，今天菜色有滷肉飯50元、紅燒肉80元、絲瓜湯，請幫我寫三種不同風格的 Facebook 貼文，要親切、在地化。」
幾秒後，AI 給了三個版本：
1. 溫馨家常版
2. 幽默對話版
3. 美食誘惑版
老闆娘看著螢幕，眼睛亮了：「天啊！這樣就可以了？」
工具不是問題，使用場景才是關鍵
接下來 20 分鐘，我教她調整語氣（加上「請用台式口語」）、要求格式（「請加上 emoji 和 hashtag」），也試著回客人留言，但客人的名字、電話不要貼進去。
「原來不是工具不好用，是我不知道怎麼用！」她恍然大悟。
AI 導入的三個關鍵步驟
我整理出小微企業導入 AI 的三步驟：
1. 先找痛點，再選工具
先用免費版找到天天會用的事，確定有用再付費
2. 從小處開始，建立信心
寫貼文、回客服、整理資料，從簡單的開始
3. 把好用的問法存起來
同一個問法下次改幾個字就能用
不要害怕「笨問題」，但要自己把關
很多老闆不敢用 AI，怕問出笨問題。
但 AI 不會笑你，不會嫌你煩，是個很有耐心的助手。
只是它也會出錯，價錢打錯、多加店裡沒有的形容都有可能。
發文前自己讀一遍，價錢對過，再改成自己講話的口氣。
重點是：開始用，然後自己把關。
那家餐廳老闆娘現在每天用 AI 寫貼文。
她說：「原來數位轉型沒有想像中可怕。」
你最常用 AI 工具解決什麼問題？還是你也有工具買了沒用的經驗？
本文與 AI 夥伴[小扣]🔘共同完成
