企業常把「想要」誤當成「需要」
一個老闆打電話來說：「我們需要一個 CRM 系統。」
我問：「現在怎麼管客戶關係？」
「用 Line 和 Excel。」
「哪裡出問題了？」
沉默了一會兒。
「其實還好。只是感覺應該要有一個系統。」
這是「想要」，不是「需要」。
兩者的差別
「想要」通常來自外部比較。
看到同行在用什麼，看到媒體說什麼很重要，感覺自己落後了，所以想跟上。
「需要」來自真實的痛點。
這件事卡住了我的業務，讓我每個月損失時間或金錢，我需要一個解法。
兩者的出發點不同，結果也不同。
「想要」導入的工具，通常沒人用
不是工具不好，是沒有人有足夠的動力去學、去適應、去改變現有的工作習慣。
因為原來的方式其實沒有那麼痛。
導入一個「想要」的工具，花了錢，花了時間，問題還在，只是多了一個沒人用的系統。
怎麼分辨「想要」和「需要」
問自己一個問題：如果不導入這個工具，最壞的情況是什麼？
如果說不清楚，或者說出來的情況其實不嚴重，那可能只是「想要」。
如果能說出具體的損失、具體的痛點，那才是「需要」。
你最近想導入的工具，是哪一種？
本文與 AI 夥伴[小扣]🔘共同完成
