AI工具應用
很多老闆問我，AI 做影片要花多少錢。 我都說，工具幾乎不用錢。 這句話是真的。但我通常會再補一句。 我自己用免費的工具做過一支片。腳本、素材、配音，全部不用錢。從按下去到匯出一支四十秒的直式短片，七分鐘。 七分鐘，真的。 然後那支片我沒有拿出去用。 素材是通用的圖庫畫面，跟我要講的東西沒關係。橫的塞進直式的框裡，上下兩條黑邊。 一看就知道不是為你做的。 工具做完的，不是你的影片 真正花時間的，是後面那幾輪。 我們做過一支二十秒的反詐騙宣導片。二十秒，聽起來很短。 第一版旁白寫太長，配音跑出來塞不進去。刪了一輪才卡得進去。而且不是刪掉幾個詞就好，是整句重寫。 背景音樂也一樣。第一版壓得不夠低，還是蓋住人聲，又調了一次。 字數一輪，音量一輪。 每一輪都要重跑、重聽、重新判斷。 這些都不是工具的問題。工具照你給的參數跑，跑得很快。 問題是你要試幾次，才知道參數該給多少。 免費的是軟體，不是那幾輪
AI工具應用
前陣子連續兩天，我滑到兩支廣告。 一支說用 AI 一個人就能開公司，一支說六個工具就能量產短影音，留言就送清單。 我的第一個反應是：這真的假的。 第二個反應是：可以這樣啊。 第三個反應比較不甘心。這些東西我會啊，怎麼被講得那麼神。 先說哪些是真的 我把兩支影片講的每一句都拆開來看過。 AI 幫你寫腳本，真的。自動上字幕，真的。排程上傳、關鍵字自動抓畫面、AI 生封面、留言自動回覆收名單，都真的做得到。 這些沒有騙人。工具就在那裡，而且大部分免費。 再說哪些是話術 「一鍵生成十幾條短影音」。把一支長片切成十幾條做得到，從零生出十幾條原創又能看的，做不到。 「速度快十倍」。上字幕、切片、排程確實快十倍以上，但從想主題到發出去，整條流程大概兩到三倍。 「不會剪片、不會寫腳本也能學」。工具學得會，但影片有沒有人看，取決於你懂不懂你的客戶。 還有一件我覺得最有意思的事。那支賣 AI 影片的廣告，
AI工具應用
有個老闆傳訊息給我，附了一份 AI 生成的員工手冊草稿。 他說：「你看，我只花了十分鐘，整份手冊就出來了。你幫我看一下可不可以用？」 我掃了三分鐘。 找到兩個問題。一個是引用的勞基法條文，那個版本已經修正了；另一個是離職交接流程，寫的跟他公司實際在做的完全不一樣。 他有點尷尬地說：「AI 不是會自己查資料嗎？」 這句話，我在輔導過程中聽過太多次了。 AI 最擅長的，是「看起來正確」 這是 AI 工具最容易讓人放鬆戒心的地方。 它產出的東西，語句流暢、結構整齊、邏輯通順。 讀起來就像一個有經驗的人寫的。 但它不知道你公司的脈絡。 它不知道你的產業有哪些地方跟「一般情況」不一樣。 它更不會主動說：「這段我不確定，你要自己查一下。」 AI 的問題不是它做錯了讓你看出來。 是它做得太像樣，你反而沒仔細看。 風險不在 AI，在你的驗證習慣 我自己在用 AI 生成內容的時候，有一個習慣。
流程優於工具
很多公司都有 SOP。 但問起來，往往說不清楚上次看是什麼時候。 SOP 沒人用，通常不是員工的問題。 根本原因有三個： 第一，寫 SOP 的人不是真正在做這件事的人。 主管寫的 SOP，描述的是「理想上應該怎麼做」，不是「現場實際怎麼運作」。 員工看了，覺得跟自己的工作沒什麼關係，自然就放著不用。 第二，SOP 只告訴你「怎麼做」，沒有說「為什麼這樣做」。 少了「為什麼」，SOP 就只是一份操作說明書。 遇到例外狀況，員工不知道原則在哪，只能猜、問、等。 第三，沒有人負責更新。 SOP 寫完那天可能是對的，但三個月後流程改了，SOP 還是舊的。 員工照 SOP 做，反而出問題。久了就不信任文件了。 讓 SOP
流程優於工具
很多導入失敗的案子，不是因為工具不好，也不是因為預算不夠， 是因為在錯的時間點做了決定。 什麼是錯的時間點？ 就是你還沒問過這三個問題的時候： 第一個：現在的流程，是誰在用、怎麼在用？ 很多人以為自己了解公司的流程，但真的問起來，每個人說的版本都不一樣。 導入之前，要先把現況說清楚。不是為了找人負責，是為了知道起點在哪裡。 第二個：哪個環節最常出問題，原因是什麼？ 新系統要解決的，應該是真實的痛點，不是假設的問題。 「我覺得這裡可以更好」和「這裡每個月都出問題，上次讓我們損失了兩天工時」，是完全不同的優先順序。 第三個：導入之後，誰要負責維護？ 這個問題最常被跳過。 新系統上線之後還是要有人顧。權限要調、欄位要改，流程變了它也得跟著變。 如果沒有人負責，三個月後它就會變成另一個沒人用的工具。 人手真的挪不出來的時候，就把它綁進某個既有的固定動作裡，例如每個月結帳那天順手檢查一次，或者一開始就選一個不需要人維護的方案。 問完這三個問題再動 這三個問題不是要把事情弄得複雜。 是要確認你導入的是解法，不是新的問題。 你們上一次導入新系統，問過這三個問題嗎
AI工具應用
上週在一個聚會場合，旁邊坐著一個開設計公司的老闆。 他說：「我光是追 AI 工具就快跟不上了，每次剛學會一個，又有新的出來，感覺一直在原地跑。」 我問他：「那你現在手上，真正每天在用的是哪個？」 他想了一下說：「好像……只有一個。」 他追了那麼多，真正留下來的只有一個。這就是問題所在：不是工具太多，是你還沒想清楚自己要什麼。 跟風學，是最貴的學法。 AI 工具的世界，現在確實亂。每週都有新工具上線，每個人都在推薦，每個都說自己是最好的。但你的時間有限，你的注意力更有限。 如果你什麼都學，等於什麼都沒學。 我的做法是，在碰任何新工具之前，先問自己三個問題： 第一，我的預算底線在哪？ 免費工具不是不好，但通常有限制；付費工具不一定更好，但通常更穩定。 先決定你願不願意花錢，會幫你過濾掉一半的選項。 第二，我要的是火力還是便利？ 有些工具功能很強，但學習曲線陡。有些工具很簡單，但做不了複雜的事。 你要先知道自己的需求在哪個層級。
AI導入現場觀察
上週有個朋友傳訊息給我，附了一篇文章，說「你要這樣逼 AI，它才會認真」。 我看了一下，大概就是用強硬語氣、給它壓力、威脅它說答案不好就不付錢之類的。 我試了幾次，發現 AI 還是那個 AI。 PUA 不是提示詞工程 我理解這個說法從哪來。有些情境下，給 AI 一個明確的角色設定，或是要求它「用最嚴格的標準審視自己的答案」，確實有效。 但那不是「逼」，那是給脈絡。 差別在哪？ 逼，是你希望 AI 因為你的情緒改變行為； 給脈絡，是你讓 AI 知道任務的邊界在哪、標準是什麼、你要的是什麼格式。 一個是在管 AI 的態度，一個是在管你自己的需求有沒有說清楚。 會讓 AI 輸出變差的，多半是你的 prompt 沒說清楚，不是
AI導入現場觀察
跟一群老闆聊 AI 工具，有個人突然說：「我不敢用 agent，感覺很危險。」 我問他哪裡危險？ 他說不知道，就是覺得讓 AI 自己跑、自己做決定，感覺很不安心。 我聽懂了。他不是怕 agent，他是怕「自己不知道發生了什麼」。 這個感覺我完全理解。但我想跟你說，問題不在 agent 本身。 危險的從來不是工具，是你不知道給了他什麼 你請一個員工來公司，第一天你會把所有系統帳號、所有客戶資料、所有財務報表的存取權全部開給他嗎？ 不會。 你會先想，他這個職位需要用到什麼，然後只給那個部分。 小公司如果答案其實是「會」，因為本來就共用一組帳號，那第一件要做的事不是設定 agent，是先幫它開一個自己的帳號。 家裡的鑰匙也一樣。你不會因為信任一個人，就把門鎖全部換成他的指紋。你會給他他需要進去的那扇門的鑰匙。 AI agent 也是這個道理。 它能做什麼，取決於你給了它什麼權限。 你給它讀信箱的權限，
流程優於工具
很多老闆看到別人在用什麼工具，第一個念頭是「我們也需要這個」。 換了工具，結果還是一樣亂。 問題從來不是工具不夠好。 根本問題：沒有流程圖 流程圖不是什麼複雜的東西。它只需要回答三個問題： 這件事從頭到尾要經過哪幾關？每一關是誰接手、交出去的時候要交什麼？做完的東西存在哪裡？ 如果這三個問題說不清楚，換再多工具都沒有用。 因為流程是骨架，工具是肌肉。 沒有骨架，肌肉再強也使不上力。 畫流程圖，通常會發現意外 我幫企業主畫流程圖的時候，幾乎每次都會發現兩件事。 第一，有幾個環節其實可以直接省掉。很多步驟的存在理由只有一個：「以前就是這樣做。」現在還需不需要，沒有人說得清楚。 第二，有些卡點不是流程問題，而是沒有人說清楚「這件事誰說了算」。 這兩件事，用任何工具都看不出來。只有把流程畫出來，才能看見。 不用畫得漂亮，畫得清楚就好 流程圖不需要用特定軟體，也不需要很正式。 一張白紙、幾個方框、幾條箭頭，就夠了。 重點是把它說出來、畫出來、讓大家對齊。 你們公司最模糊的那個環節，
AI導入現場觀察
最近我接觸到的老闆，幾乎每個人都在談 AI。 但真正導入之後還持續在用的，我遇到的不多。 失敗有很多種原因，但我觀察下來，最常出事的是這三個時候。 第一個：還沒想清楚要解決什麼問題就開始的時候 「大家都在用，我們也要跟上。」 這是最常聽到的出發點，也是最危險的出發點。 AI 工具不是通用解方，它解決的是特定問題。 如果你不清楚自己的問題是什麼，你就只是在買一個功能清單，而不是解法。 第二個：決定要導入了，卻只有老闆一個人在推的時候 工具最終是員工在用的。 如果員工不理解為什麼要用、對他們的工作有什麼幫助，他們不會自動接受。 不是不配合，是沒有理由配合。 這個時候還來得及做的，是把真正要用這個工具的人拉進來討論，至少讓他們知道「這件事跟我有什麼關係」。 第三個：上線之後，沒有人負責後續維護的時候 「導入完成」不是終點。 AI 工具需要被調整、被確認、被整合進現有的流程。 如果沒有一個人負責持續跟進，工具很快就會被邊緣化。 這三個時間點，很多企業都踩過至少一個。 你們現在在討論 AI 導入，哪一個點讓你最有感？
流程優於工具
上週有個老闆跟我說：「我試過 ChatGPT，感覺沒什麼用。」 我問他怎麼問的。他說：「就直接問啊。」 這就是問題所在。 AI 不夠聰明，還是問題不夠清楚？ AI 工具不是魔法棒。你丟什麼進去，它就拿什麼出來。 問題模糊的時候，它不會告訴你「你問得不清楚」。它會給你一個聽起來很完整、但誰都適用的答案。 工具是死的。問題的品質，決定答案的品質。 我最近在用 AI 建部落格、整理內容系統，進展很快。不是工具特別厲害，是我每次問之前會先把情況說清楚。 同樣一個需求，兩種問法 問法 A：「幫我建部落格。」 問法 B：「我是企管顧問，目標是每週輸出一篇 LinkedIn 文章和一篇部落格文章。現在想先確認分類架構，我有三個主題方向……」 問法 A 拿到的會是一份對誰都適用的清單，每一條你都還要自己再判斷一次。問法 B 拿到的才會扣著你的情況。
工作哲學手札
有個朋友上個月跟我說，他要開始「工作生活平衡」。 我說：「好啊，怎麼平？」 他說：「早上 7 點起床，9 點到公司，5 點下班，晚上就是我自己的時間。」 我聽著聽著，心裡冒出一個念頭：平衡不是分配時間，是你有沒有辦法選擇。 時間表漂亮，但執行起來全是痛 大多數老闆和員工在講工作生活平衡時，其實都犯了同一個錯誤：把時間看成可以任意分割的單位。 他們想的是：「我把一天分成兩塊，一塊給工作，一塊給自己。」 但現實是，你的工作往往不會在 5 點準時結束。客戶有問題、緊急訂單、臨時會議……這些事情不會看你的日程。 而真正的問題更深：如果你晚上還在想著工作，那「下班後」就不是你的時間。 平衡的真相：你有多少選擇權？ 我發現，所謂「工作生活平衡」根本不是時間分配的問題。 真正的問題是：你有沒有辦法選擇？ 如果流程沒建起來，