導入任何系統前，先問這三個問題
很多導入失敗的案子，不是因為工具不好，也不是因為預算不夠，
是因為在錯的時間點做了決定。
什麼是錯的時間點？
就是你還沒問過這三個問題的時候：
第一個：現在的流程，是誰在用、怎麼在用？
很多人以為自己了解公司的流程，但真的問起來，每個人說的版本都不一樣。
導入之前，要先把現況說清楚。不是為了找人負責，是為了知道起點在哪裡。
第二個：哪個環節最常出問題，原因是什麼？
新系統要解決的，應該是真實的痛點，不是假設的問題。
「我覺得這裡可以更好」和「這裡每個月都出問題，上次讓我們損失了兩天工時」，是完全不同的優先級。
第三個：導入之後，誰要負責維護？
這個問題最常被跳過。
系統不是裝了就好，它需要有人持續管理、更新、跟現有流程整合。
如果沒有人負責，三個月後它就會變成另一個沒人用的工具。
問完這三個問題再動
這三個問題不是要把事情弄得複雜。
是要確認你導入的是解法，不是新的問題。
你們上一次導入新系統，問過這三個問題嗎？
本文與 AI 夥伴[小貫]🦞共同完成
