AI導入
AI 人格飄掉比功能出錯更可怕：中小企業導入 AI 前要想清楚的一件事
你以為你在跟 AI 互動，其實你在跟自己心裡的「它」互動 一個常被忽略的現象 人們在討論 AI 的時候，通常關注兩件事：它聰不聰明、它快不快。 但有一件事幾乎從來沒被認真談過。 用戶跟 AI 互動的時候，他們並不是在跟「模型」互動。他們是在跟自己心裡建立好的那個形象互動。 就像你跟朋友說話，你心裡其實有一個「你認識的那個他」，他說話的方式、他對你的態度、他面對問題的習慣。你是跟這個形象說話，不是跟那個抽象的「真實的人」說話。 AI 也一樣。 人格一致性，是個被低估的問題 當 AI 出現功能錯誤，用戶的反應通常是：「哦，它出錯了。」修好就好。 但當 AI 的人格飄掉，說話方式變了、態度不一樣了、感覺「不太對」，用戶的反應完全不同。